GARANTIA

Todos os produtos comercializados pela Awkalab tem garantia assegurada pelos seus fabricantes, importadores ou distribuidores. Cada produto tem sua particularidade, portanto, estes prazos variam de produto para produto. As informações referentes à garantia estão na página do produto. Havendo qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, entre em contato conosco.

CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E TROCA DE MERCADORIA

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado em seu pedido original, subtraindo-se os custos de frete.

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Os custos do envio do produto são por conta do cliente, em virtude da empresa não ter descumprido em nenhuma regra de defesa do consumidor, e sim, somente pelo fato do cliente não querer mais a compra.

Produto com defeito: Todos os produtos possuem garantia de fábrica (verificar a garantia do produto na página do mesmo). O prazo para devolver o material é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Havendo qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, entre em contato conosco.

Acessórios e equipamentos: A devolução só será aceita em caso de defeito, erro na especificação e após a área comercial ter sido devidamente notificada. É fundamental que não haja indícios de uso ou manuseio do produto. O mesmo deverá ser mantido em sua embalagem original (incluindo proteções internas, manuais e acessórios), que devem ser enviados em perfeitas condições. OBS: Caso alguma destas condições não tenha sido respeitada, não iremos aceitar a devolução.

O prazo para efetivação da troca/devolução é de trinta (30) dias úteis, após a chegada do produto na Awkalab, quando for constatado que não sofreu nenhuma violação.

Com relação ao transporte, a mercadoria deve ser conferida no ato do recebimento e notificada a transportadora caso haja alguma avaria. A Awkalab não se responsabiliza por avarias causadas por transportadoras, estando o material bem embalado e em perfeitas condições de transporte.

Atenção: Não serão aceitas devoluções sem a prévia autorização da Awkalab. Havendo qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, entre em contato conosco.